Privacy Policy: Creators and Visitors - Chinese

我们是谁？

本隐私政策适用于 Shout 和 FreeOnlineSurveys（以下简称“网站”），这些网站由 Problem Free Limited（注册号：04602671）拥有和运营，地址为英国波蒂斯黑德南路25号工程师之家，邮编：BS20 7DU。

简介

本隐私政策描述了我们对创建者和访问者所收集的信息。

Problem Free Limited 作为数据控制者，负责所有创建者和访问者输入的个人数据，除非是受访者输入的个人数据或我们代表创建者处理的个人数据。

对于受访者输入的个人数据或我们代表创建者处理的个人数据，Problem Free Limited 作为数据处理者，而创建者作为数据控制者。

定义

“创建者”：在网站上使用工具创建项目（调查、测验、表单）、收集数据或管理联系人的账户持有人。

“访问者”：访问网站的任何人。

“受访者”：填写通过网站创建的调查、测验或表单的人，或由创建者将其个人数据输入账户后由 Problem Free Limited 处理数据的人。

我们收集的个人数据

作为数据控制者，我们收集以下关于您的个人数据：

账户信息：用于创建网站账户的信息，例如姓名、电子邮件地址和头像。
账单信息：用于维持网站付费订阅的信息，例如姓名、电子邮件地址、账单地址、卡号和到期日期。
联系信息：您可能会与我们分享的信息，用于提供支持和交易通讯，或用于收集反馈、推荐和评论。
社交档案：在邀请和建议他人或分享项目到社交媒体平台时可能收集的信息。
使用数据：用于改进网站性能的信息。
网络日志数据：我们的网络服务器保留日志文件，每次设备访问这些服务器时都会记录数据。日志文件包含每次访问的性质的数据，包括来源IP地址、浏览器代理、在我们网站上查看的文件（如HTML页面、图形等）、操作系统版本、设备类型和时间戳。
应用程序日志数据：个人数据（如错误详情、应用程序性能日志、用户历史）可能存储在错误日志中，用于解决错误并确保我们的网站高效运行。
调查问题和答案：当您回应我们创建的调查、测验或表单时，我们可能收集的个人数据。
第三方信息：在您允许共享数据的情况下，我们从第三方收集您的个人数据。例如，使用 Google SSO 方法创建账户时。

作为数据处理者，我们从您那里收集以下个人数据：

CRM 数据：包括姓名、电子邮件地址和数据控制者收集的其他个人数据。
调查问题和答案：可能存储在问题和答案中的个人数据。
图像库：上传到网站图像库的图像。
组织：创建者邀请到网站的团队用户的姓名和电子邮件地址。

我们收集上述个人数据的合法依据是履行合同。

我们如何使用收集的个人数据

我们使用收集的信息为您提供服务，包括：

在您联系时提供支持并回答有关我们服务的问题。
联系您有关您的账户、账单或可能影响我们向您提供服务的网站更改。
对违反我们条款和条件的行为采取行动。
回应法律请求、法院命令或政府机构的合法请求。
应您的请求提供服务。
改进现有系统、产品和支持服务。
网络防御、DDOS 保护和应用程序安全。
调试和应用程序优化。
确保您可以通过第三方集成（如 Google SSO）注册或登录您的账户。

我们不会使用您提供的信息进行可能影响您的任何自动决策。

网站通讯

所有新创建者在创建网站账户时都会收到电子邮件确认信息，以验证其注册。

Shout.com 的新创建者将在其 14 天免费试用期间收到通讯。这些通讯将在整个免费试用期内按间隔发送，但将在免费试用期结束时终止。

有时，我们可能认为有必要向相关创建者发送服务相关的电子邮件。例如，如果网站出现意外停机或计划外维护，可能有必要联系创建者通知他们。这些电子邮件通常无法选择退出，因为它们不被视为促销性邮件。

如果您通过我们的支持电子邮件联系了我们，我们将在解决问题或回答您提交的查询所需的时间内发送通讯。您可以随时请求我们不再使用此个人数据与您联系。如有此请求，您可以联系 [email protected]（对于 FreeOnlineSurveys 创建者）或 [email protected]（对于 Shout 创建者）。

第三方分享的信息

当使用 Google SSO 作为注册或登录网站的方法时，我们从 Google 收集您的个人数据以创建您的账户并启用账户访问。此信息包括姓名、电子邮件地址和使用数据，所有信息在传输和存储时均已加密。

您的个人数据披露

我们使用子处理器来提供我们的一些服务，并确保您的数据安全存储。我们使用的所有子处理器都具备适当的安全和组织措施，以确保您的数据安全。您可以在以下链接中找到我们用来提供此服务的子处理器的完整列表：我们的子处理器。

支付信息

我们还使用以下支付处理器来管理通过网站进行的卡支付：

按要求披露

当账单联系人与创建者不同时时，我们可能会应要求向他们披露账户或账单信息。

在创建者账户属于组织本身的情况下，我们可能会向您的组织披露账户详细信息。

所有权变更

如果发生所有权变更、合并或其他企业变更，我们可能会披露账户详细信息。在这种情况下，您同意继承者将代替 Problem Free Limited 处理上述个人数据，并在此变更前一个月向所有 Problem Free 客户发出通知。

英国和欧洲经济区以外的数据传输

我们作为数据控制者处理的个人数据可能存储或转移到英国和欧洲经济区以外，并可能由第三方处理，以向 Problem Free Limited 提供服务。

这些服务对于网站的持续运营和高效向您提供我们的服务是必不可少的。所有第三方处理者都受数据处理协议的约束或受标准合同条款的约束，保证数据传输的合规标准。

作为数据主体的权利

如果您是创建者或访问者，您拥有以下权利：

访问权：您可以通过访问网站上的账户来访问我们存储的有关您的大多数数据。如果有一些您认为我们持有但您无法通过账户访问的数据，您可以联系 [email protected]
。此权利可免费行使，所有信息均以可访问的格式提供，除非您的请求过度或重复。
更正权：您可以从您的账户中更正我们持有的有关您的大多数个人信息。如果您无法更正某些信息，可以向 [email protected]（对于 Shout 创建者）或 [email protected]（对于 FreeOnlineSurveys 创建者）提交请求。
删除权：您可以从账户中删除通过网站工具收集的信息，如调查响应和 CRM 联系人。如果您关闭账户，则需要保留该账户的个人数据，如姓名和电子邮件地址，将根据我们的保留政策删除。您有权请求删除我们存储的任何个人数据，如支持票证、评论或推荐，通过直接联系。
限制处理权：您有权请求更改数据的处理方式。由于我们现有的处理流程是为了确保网站和我们提供的服务高效运行，您可能被指示行使删除权。
反对权：您有权反对 Problem Free Limited 将您的数据用于营销目的。您可以联系 [email protected] 行使此权利。

保留政策

我们将保留您的个人数据，直到有必要为您提供服务。如果您希望关闭账户，可以通过网站上的账户设置或联系 [email protected] 进行关闭。

您可以通过阅读我们的数据保留政策，找到所有有关账户详细信息、调查、响应和问题的数据保留期限的信息。

备份政策

我们每15分钟进行一次增量数据库备份，这些备份预先加密并运送存储。我们自动恢复这些备份，以验证在需要时它们能正常工作。

投诉权

如果您对我们使用您的信息有投诉，我们希望您首先直接与我们联系，以便我们能解决您的投诉。然而，您也可以通过他们的网站联系信息专员办公室 https://ico.org.uk。

隐私政策更新

我们定期审查并在适当时更新本隐私政策，随着我们的服务和个人数据使用的演变。如果我们希望以以前未识别的方式使用您的个人数据，我们会联系您提供相关信息，并在必要时征得您的同意。